20 junio 2008
07 junio 2008
La importancia de conocer el público meta. El caso de Bimbo en China.
Se me hizo muy interesante conocer la forma en que la empresa Pan Bimbo adecuó su producto para ingresar al mercado chino, y como el estudio apropiado de las características de los potenciales consumidores funcionó para incrementar rápidamente las ventas.
Bimbo detectó que el consumidor chino gusta de conocer ampliamente la información del producto antes de su compra, especialmente si se trata de algo no habitual en su dieta.
Lo que hizo la empresa panadera mexicana fue ampliar sustentivamente la información del producto (Ingredientes, preparación,almacenamiento ect) y así registraron un incremento del 25% en sus ventas.
Sin duda, una empresa para ser exitosa tiene que conocer con sumo detalle a su cliente, y las relaciones públicas tienen que ir en base a ese conocimiento.
Simone M.S.
Fuente: "La Gran Vitrina China", suplemento especial El Financiero.
03 junio 2008
¿ES RENTABLE SER UNA EMPRESA ÉTICA?
En las clases universitarias se habla mucho de la ética y su importancia, y como esta es trasgredida por las empresas para obtener más ganancias. Ejemplos cómo las fábricas de Disney y Nike en países subdesarrollados donde trabajan niños o mujeres en condiciones de explotación, son muy conocidas por todos nosotros.
Pero, en una mercado tan competitivo como el que se vive actualmente, ¿Será rentable ser una empresa ética?
El Wall Street Journal realizó un interesante estudio sobre esta incógnita, y aquí les resumo los resultados:
El esfuerzo por seguir una producción ética parece ser una buena inversión, un mayor porcentaje de personas están dispuestas a pagar más por productos producidos éticamente, mientras un menor porcentaje exigiría descuentos en producciones no éticas.
Como conclusión, las empresas deben de segmentar su mercado y hacer un esfuerzo especial para conquistar a consumidores con elevados estándares éticos porque esos serán los que tienden a producir las mayores ganancias potenciales sobre los productos.
La definición de “empresa ética” usada para este estudio cumple tres condiciones:
1. Contratar una fuerza laboral diversa y garantizar la seguridad del consumidor
2. Debe seguir prácticas ambientalistas progresistas, como la adopción de tecnologías ecológicas.
3. Demostrar respeto por los derechos humanos, como por ejemplo no emplear a niños en sus fábricas.
El estudio tomó en cuenta aproximadamente 300 consumidores adultos, y se les preguntó ¿Cuánto más pagarían por un producto producido éticamente? Y ¿Cuánto meno estarían dispuestos a pagar por uno que creen fue hecho con bajos estándares éticos?
Así, se les suministró información sobre los estándares de producción de las empresas en el estudio, que tomó en cuenta productos cómo el café y las camisetas de algodón.
Los encargados del estudio fueron Remi Trudel y June Cott, profesores universitarios de Marketing en la universidad de Ontario.
A opinión personal, pese a tener sus limitaciones como todo estudio, es una buena señal del cambio lento pero que siento que poco a poco se va dando en las nuevas generaciones, por una preocupación más social y ambiental hacía el mundo que nos rodea.
No en vano, en los últimos años las corporaciones están gastando millones de dólares en desarrollar tecnologías ecológicas o en aumentar la diversidad étnica en las nóminas. La responsabilidad social se está volviendo cada vez más importante en los últimos años, lo que es una señal de esperanza hacía lo que nos avecina.
Simone M.S
Pero, en una mercado tan competitivo como el que se vive actualmente, ¿Será rentable ser una empresa ética?
El Wall Street Journal realizó un interesante estudio sobre esta incógnita, y aquí les resumo los resultados:
El esfuerzo por seguir una producción ética parece ser una buena inversión, un mayor porcentaje de personas están dispuestas a pagar más por productos producidos éticamente, mientras un menor porcentaje exigiría descuentos en producciones no éticas.
Como conclusión, las empresas deben de segmentar su mercado y hacer un esfuerzo especial para conquistar a consumidores con elevados estándares éticos porque esos serán los que tienden a producir las mayores ganancias potenciales sobre los productos.
La definición de “empresa ética” usada para este estudio cumple tres condiciones:
1. Contratar una fuerza laboral diversa y garantizar la seguridad del consumidor
2. Debe seguir prácticas ambientalistas progresistas, como la adopción de tecnologías ecológicas.
3. Demostrar respeto por los derechos humanos, como por ejemplo no emplear a niños en sus fábricas.
El estudio tomó en cuenta aproximadamente 300 consumidores adultos, y se les preguntó ¿Cuánto más pagarían por un producto producido éticamente? Y ¿Cuánto meno estarían dispuestos a pagar por uno que creen fue hecho con bajos estándares éticos?
Así, se les suministró información sobre los estándares de producción de las empresas en el estudio, que tomó en cuenta productos cómo el café y las camisetas de algodón.
Los encargados del estudio fueron Remi Trudel y June Cott, profesores universitarios de Marketing en la universidad de Ontario.
A opinión personal, pese a tener sus limitaciones como todo estudio, es una buena señal del cambio lento pero que siento que poco a poco se va dando en las nuevas generaciones, por una preocupación más social y ambiental hacía el mundo que nos rodea.
No en vano, en los últimos años las corporaciones están gastando millones de dólares en desarrollar tecnologías ecológicas o en aumentar la diversidad étnica en las nóminas. La responsabilidad social se está volviendo cada vez más importante en los últimos años, lo que es una señal de esperanza hacía lo que nos avecina.
Simone M.S
27 mayo 2008
Publicidad gratis por unos pollos en BK
Campaña de Pollos para Burguer King
El peculiar casting de pollos llamó la atención de todos los medios, ocupando espacios en los principales medios de comunicación de televisión, radio, prensa escrita y medios online. Entre ellos destacan los informativos de Antena 3 Televisión, TVE1, La 2 o programas magazine de Cuatro y La Sexta y así hasta un total de 50 apariciones.
La creatividad de la agencia Edelman le ahorró millones de colones a la "industria" de comidas rápidas BK, el uso de la genialidad de algunos permitió una excelente campaña con resultados eficientes y eficases.
Vean este link: http://www.youtube.com/watch?v=Dowrf_Fbei0
La creatividad de la agencia Edelman le ahorró millones de colones a la "industria" de comidas rápidas BK, el uso de la genialidad de algunos permitió una excelente campaña con resultados eficientes y eficases.
Vean este link: http://www.youtube.com/watch?v=Dowrf_Fbei0
23 mayo 2008
CASO PARA RESPONDER ANTES DE 5 DE JUNIO
La empresa All Plastics tiene más de 20 años en el mercado. Durante los últimos 7 años el enfoque de la empresa ha sido la exportación de sus productos a toda la región centroaméricana. All Plastics desarrolla desde sus dos plantas ubicadas en el GAM, todo tipo de empaques plásticos, de los cuales el 80% se exporta y el 20% se deja en el mercado nacional.
Desde hace 8 meses atrás, All Plastic a través de la gerencia de comercialización ha estado cerrando un difícil pero importante negocio con la empresa Quality Best, ubicada en México. De concretarse el negocio, se les abrirían las puertas del mercado y lograrían en menos de 3 meses contar con al menos 6 socios de negocio.
El pasado 1ero de abril Quality Best firma un contrato donde indica que All Plastics se convertía en el nuevo proveedor de la empresa y que el primer lote de producto debía ser entregado el 15 de mayo.
La gerencia de comercialización procesa el pedido y entra al departamento de producción e innovación. En este departamento paralelamente han estado investigando sobre nuevos aditamentos para hacer los plásticos más resistentes pero con menores cantidades de material, lo que significaría una disminución en los costos de producción del 12%.
Al entrar el pedido de Quality Best, el departamento decide utilizar el nuevo aditamento en dicho lote. Todo transcurre con normalidad hasta que, debido a las condiciones de almacenamiento, el lote llega a México totalmente dañado. El nuevo cliente, Quality Best devuelve el lote con una nota de: “En lugar de perseguir los contratos, deberían perseguir la calidad”, y presinde del contrato.
- Ante esta crisis, ¿cuáles serían los pasos que desde comunicación se deben tomar de inmediato para 1.controlarla y 2.evitar futuras crisis de este tipo?
05 mayo 2008
Nueva imagen del ICE
Me llegó este correo acerca del nuevo "personaje" del ICE... ya sea que hubieran estado a favor o en contra o sin posición acerca del TLC, esta info esta buena... nos damos cuenta como con cambios tan pequeños y a veces imperceptibles para la población "general", se le puede cambiar la imagen a una empresa o institución. Juzguen ustedes:
Esta parece ser una nueva presentación iconográfica que desea imponer la junta directiva del ICE, como parte de sus estrategias publicitarias de la modernización o más bien privatización de la institución
Esta parece ser una nueva presentación iconográfica que desea imponer la junta directiva del ICE, como parte de sus estrategias publicitarias de la modernización o más bien privatización de la institución
Nótese que este curioso personaje carece de una indéntificación propia de la institución, no dice ICE por ninguna parte, y se percibe únicamente como una representación del sector eléctrico, notándose esto en las lámparas de luz flourescente que tiene en las antenas; negándo así cualquier representación del sector de telecomunicacacines, debido a que no se presenta elemento alguno que de referencia de este sector de la institución (talves porque a don Pedro Pablo y sus ecuases de la junta directiva -con la digna excepción del Sr. Mayid Halabí Fauaz- ya no cuentan con este sector como trascendente en el ICE porque saben que tiene su futuro hipoteca con la apertura del mercado de telecomunicaciones impuesto en el maldito TLC...)
Esos señores que se reunen una vez al mes allí en el último piso del edificio central del ICE en Sabana parece que se les olvido al emblemático ICETICO, que ha sido un más que elemento estético en la publicidad institucional, sino que es símbolo de un ICE unido, trabajador, con identidad propia, y con capacidad no solo técnica sio también de lucha; ese ICE que ha forjado los destinos del desarrollo (y no del mero crecimiento macroeconómico absurdo que impone la doctrina politico-económica del neoliberalismo).
El "compañero" Icetico en sus ilustraciones se presenta de manera bastante diferente; nótese su identificación institucional, y la representación de los dos sectores de trabajo del ICE.
Talves como conclusión se puede decir de que seamos cuidadosos, porque hasta en cuestiones tan pequeñas se desea minar la fortaleza institucional conseguida por nuestro hoy convaleciente Estado Social de Derecho; y aplicado en este caso a la institución más simbólica del desarrollo nacional desde mediados del siglo pasado. Meditémoslo, pero sobre todo terminemos de meditar rápido porque nuestra Costa Rica se la siguen robando a pedazos, y el que sigue es el gran pedazo de las telecomunicaciones.
30 abril 2008
Papel moral del relacionista público en una empresa
Les propongo un dilema de valores......
Están trabajando para una empresa hotelera, les va muy bien, están ganando muy buen dinero, posibilidades de ascenso y excelente ambiente laboral.
Resulta que ese hotel es implicado en problemas con el recurso hidrico, está tomando demasiado liquido de un pozo y está dejando a una comunidad vecina con poca agua. Diversas asociaciones se quejan contra él, hasta que un medio lo pone dentro de la agenda y salta a la opinión pública.
Desde la dirección, les llega la orden de dar la cara ante los medios, y de planear una campaña de RRPP resaltando todo lo contrario, que el hotel se preocupa por el bienestar de la comunidad, que da trabajo a tantos trabajadores, que ocupa solo el agua necesaria etc.
¿Qué harían?...si se dan cuenta por sus propias averiguaciones que efectivamente el problema es real, el hotel está utilizando demasiada agua, y la comunidad a la par se está quedando sin el recurso vital...
Les hago este dilema de valor porque es algo que me preocupa de las rrpp, que al tener que dar la cara por empresas principalmente con fines de lucro, muchas veces pueden verse en medio de estos problemas.... ¿Mantener mi buen salario y buena vida, sin importar el costo?...o ¿preocuparme por los problemas sociales y mantener mi consciencia limpia, aún si tu eso implicaría perder mi trabajo?... Este es sólo un caso, pero hay miles diferentes....Saludos.
Están trabajando para una empresa hotelera, les va muy bien, están ganando muy buen dinero, posibilidades de ascenso y excelente ambiente laboral.
Resulta que ese hotel es implicado en problemas con el recurso hidrico, está tomando demasiado liquido de un pozo y está dejando a una comunidad vecina con poca agua. Diversas asociaciones se quejan contra él, hasta que un medio lo pone dentro de la agenda y salta a la opinión pública.
Desde la dirección, les llega la orden de dar la cara ante los medios, y de planear una campaña de RRPP resaltando todo lo contrario, que el hotel se preocupa por el bienestar de la comunidad, que da trabajo a tantos trabajadores, que ocupa solo el agua necesaria etc.
¿Qué harían?...si se dan cuenta por sus propias averiguaciones que efectivamente el problema es real, el hotel está utilizando demasiada agua, y la comunidad a la par se está quedando sin el recurso vital...
Les hago este dilema de valor porque es algo que me preocupa de las rrpp, que al tener que dar la cara por empresas principalmente con fines de lucro, muchas veces pueden verse en medio de estos problemas.... ¿Mantener mi buen salario y buena vida, sin importar el costo?...o ¿preocuparme por los problemas sociales y mantener mi consciencia limpia, aún si tu eso implicaría perder mi trabajo?... Este es sólo un caso, pero hay miles diferentes....Saludos.
Recursos Humanos
Como estuvimos comentado en clase los Recursos Humanos en las organizaciones son parte importante con la que debemos tener una buena relación, por eso encontré este Sitio Web que tiene variedad de infomación acerca de este tema, así como información de actualidad, las invitó a visitarhttp://www.losrecursoshumanos.com/
Motivación
Motivación: "LA TÉCNICA DE UN DÍA TRAS OTRO"
martes, 18 de septiembre de 2007 | |
| ¿No resultan estos datos increíbles? La mayor parte de personas realizan planificaciones detalladas para organizar simples viajes de un fin de semana, y no toman el compromiso de dedicar algo de tiempo a planificar el viaje más importante de todos: su propia vida. Y del pequeño grupo de personas que si realiza ese proceso de planificación, muy pocas se mantienen tomando acción hasta que la cosas comienzan a suceder, y sus mayores objetivos se convierten en realidad. De hecho, el 85% de las declaraciones de buenas intenciones que suelen hacerse al final del año, jamás llegan más allá de la primera semana del año. Estas resoluciones, como los objetivos en la vida, son muy fáciles de establecer, pero requieren disciplina y esfuerzo para ser alcanzados. Por ejemplo, un estudio reveló que de 18.000.000 de fumadores que habían dejado de fumar al menos por un día, solo 1.300.000 dejó de hacerlo por al menos un año. Amigos, para alcanzar cualquier objetivo que realmente merezca la pena, has de estar dispuesto a poner un alto nivel de compromiso. Has de tener un deseo tan ardiente de lograr ese objetivo, que te provea de la energía necesaria para persistir a pesar de la tentación de volver al antiguo patrón de comportamiento más cómodo. Pero para lograrlo vas a necesitar altas dosis de motivación. Y la motivación llega por un lado por ese deseo de alcanzar algo, pero también por la certeza interna que tengas de que lo vas a lograr. Si partes con la idea en mente de que no lo vas a lograr, te garantizo que estás en lo cierto: no lo lograrás. Pero de igual modo, si crees con fe absoluta que puedes hacerlo, no importarán ni el tamaño ni la magnitud de los obstáculos que aparezcan en el camino: ¡Terminarás lográndolo! Para lograrlo hay una técnica que suele dar muy buenos resultados: La técnica de "Un día detrás de otro". Imagina que quieres comenzar a hacer ejercicio cada mañana a primera hora. Imaginarte levantándote pronto todos los días de tu vida pueden ser tremendamente abrumadores y sin motivación alguna. Pero si simplemente decides enfocarte en hacerlo por un día, se transformará en algo muy sencillo. Todo el mundo puede levantarse pronto un día para hacer algo de ejercicio. Y cuando lo hayas logrado, pasa a pensar en tu compromiso para el día siguiente. Y poco a poco, casi sin darte cuenta, comenzarás a implantar un nuevo hábito. Recuerda siempre que los hábitos se crean por la suma de acciones repetidas diariamente a lo largo de un determinado periodo de tiempo. Mantén el enfoque en esa filosofía del día a día, y observarás como avanzas con fuerte determinación hacia esos objetivos que más valoras. Por supuesto que también es necesario un fuerte deseo y una actitud perseverante con este proceso de un día detrás de otro, no es así Amigos?, pero es mucho más sencillo lograr grandes objetivos de este modo, antes que centrarnos en conseguir todo el objetivo a la vez. Una persona que había tratado infructuosamente durante años de iniciar un estilo de alimentación saludable se embarcó en el proceso de "Un días detrás de otro". Cada mañana, se decía a si misma que durante ese día solo iba a permitirse comer alimentos saludables y se comprometía a ello por las próximas 24 horas. Al día siguiente volvía a repetir su compromiso, y así sucesivamente. Al cabo de unos días, comenzó a notar un aumento en su nivel de energía espectacular, que le permitía hacer más cosas y de manera más efectiva. Eso aumentó su motivación, lo que hizo que el proceso se tornase cada vez más sencillo. Y finalmente, al cabo de unos meses, su nuevo estilo de alimentación era un hábito firmemente anclado en su sistema nervioso. Había creado una gran transformación en su vida, pero de una manera sencilla a través del método "Un día detrás de otro". Tener grandes objetivos no es suficiente. Has de tener una razón poderosa que te impulse a convertir ese objetivo en realidad. Eso alimentará çtu deseo y te aportará la fortaleza necesaria para comprometerte en su logro. Si asocias un fuerte dolor al comportamiento que deseas cambiar, o a no lograr tu objetivo, te será mucho más sencillo emprender las acciones necesarias para que el cambio se produzca. Y por supuesto, la próxima vez que quieras desarrollar un buen hábito, eliminar algún hábito negativo, o lograr cualquier objetivo de gran envergadura, utiliza la técnica de "Un día detrás de otro". ¡Los resultados te asombrarán! Tomado de http://www.empresas.co.cr/Gerenciales/Motivacion-LA-TECNICA-DE-UN-DIA-TRAS-OTRO.html |
Líder exitoso_Liderazgo compartido
Al igual que Esther me di la tarea de buscar información relaciona con el tema de liderazgo.
Coloco las dos que me parecieron más interesantes.
Siete características de un líder exitoso
¿Nunca te preguntaste qué tienen en común los CEOs exitosos de tu país o del mundo, cómo son en persona, qué habilidades interpersonales tienen? Gran parte de su éxito está en ser un buen líder. ¿Qué significa ser un líder exitoso? Por lo menos, tener estas siete cualidades:
LIDERAZGO EN RRPP
Compañeros y Compañeras
En el marco de lo visto anteriormente en clase sobre tipos de liderazgo me di a la tarea de leer sobre el tema y encontré algunas definiciones y consejos importantes para tomar en cuenta al respecto del ejemplo de google y como los administradores y lideres de dicha empresa pueden otorgar tanta confianza a sus colaboradores.
"El liderazgo es una colección de prácticas y conductas y no tan sólo una posición jerárquica. Es por eso que se lo definió como el arte de movilizar a otros para que deseen luchar en pos de aspiraciones comunes. Lo cual está ligado estrechamente al proceso de innovación, incorporación de nuevas ideas, métodos y soluciones.
Los líderes transformadores hacen que la gente se sienta fortalecida. Capacitan a otros para que tengan un sentido de propiedad y responsabilidad hacia el éxito de su grupo. Los líderes creíbles saben que cuando los colaboradores se sienten fuertes, capaces y eficaces es posible esperar logros importantes.
La honestidad y el respeto son valores fundamentales de la nueva cultura empresarial. Pero... demasiado a menudo los ejecutivos no hacen lo que dicen, proclaman discursos en un sentido y actúan en otro, demostrando la existencia de profundas contradicciones entre el pensar, el sentir, el decir y el hacer, en el seno de la organización. Esos dirigentes no tienen en cuenta que los colaboradores sólo confían en ellos cuando sus palabras coinciden con sus actos. Es que los colaboradores:
· Necesitan ver que su líder es capaz y efectivo, que su competencia va más allá de su capacidad tecnológica.
· Necesitan ver y creer que su líder es capaz de expresar con confianza una imagen atractiva del futuro.
· Necesitan ver, creer y confiar que posee la capacidad de llevarlos hasta la meta.
Las situaciones de liderazgo más efectivas son aquellas donde cada miembro del equipo posee confianza y se compromete con el éxito de todos. "
LA CONFIANZA ES ENTONCES...
un requisito vital del liderazgo
un requisito previo en la comunicación
un requisito fundamental en la capacitación
Tomado de CALIDAD EN LAS RELACIONES PERSONALES Y PROFESIONALES de Hugo F. González
Esther Bravo Dobles
En el marco de lo visto anteriormente en clase sobre tipos de liderazgo me di a la tarea de leer sobre el tema y encontré algunas definiciones y consejos importantes para tomar en cuenta al respecto del ejemplo de google y como los administradores y lideres de dicha empresa pueden otorgar tanta confianza a sus colaboradores.
"El liderazgo es una colección de prácticas y conductas y no tan sólo una posición jerárquica. Es por eso que se lo definió como el arte de movilizar a otros para que deseen luchar en pos de aspiraciones comunes. Lo cual está ligado estrechamente al proceso de innovación, incorporación de nuevas ideas, métodos y soluciones.
Los líderes transformadores hacen que la gente se sienta fortalecida. Capacitan a otros para que tengan un sentido de propiedad y responsabilidad hacia el éxito de su grupo. Los líderes creíbles saben que cuando los colaboradores se sienten fuertes, capaces y eficaces es posible esperar logros importantes.
La honestidad y el respeto son valores fundamentales de la nueva cultura empresarial. Pero... demasiado a menudo los ejecutivos no hacen lo que dicen, proclaman discursos en un sentido y actúan en otro, demostrando la existencia de profundas contradicciones entre el pensar, el sentir, el decir y el hacer, en el seno de la organización. Esos dirigentes no tienen en cuenta que los colaboradores sólo confían en ellos cuando sus palabras coinciden con sus actos. Es que los colaboradores:
· Necesitan ver que su líder es capaz y efectivo, que su competencia va más allá de su capacidad tecnológica.
· Necesitan ver y creer que su líder es capaz de expresar con confianza una imagen atractiva del futuro.
· Necesitan ver, creer y confiar que posee la capacidad de llevarlos hasta la meta.
Las situaciones de liderazgo más efectivas son aquellas donde cada miembro del equipo posee confianza y se compromete con el éxito de todos. "
LA CONFIANZA ES ENTONCES...
un requisito vital del liderazgo
un requisito previo en la comunicación
un requisito fundamental en la capacitación
Tomado de CALIDAD EN LAS RELACIONES PERSONALES Y PROFESIONALES de Hugo F. González
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